Les SherpasLes Sherpas
Nos formulesDemander un devisDonner des cours
Appelez-nous01 76 42 14 08
Trouver un professeur
Vos questions, nos réponses
Accueil FAQ>

Général

En savoir plus sur Les Sherpas

  • L'histoire des Sherpas et les personnes derrière l'entreprise

  • Quels résultats concrets chez les élèves Les Sherpas

  • Les garanties qualité Les Sherpas

  • Les Sherpas est-elle une entreprise française ?

  • Les Sherpas est-il présent partout en France ?

  • Quels prix et distinctions Les Sherpas a-t-il reçus ?

  • Les Sherpas est-il déclaré Services à la Personne ?

  • Les engagements des Sherpas pour l'égalité des chances

  • Politique de confidentialité et mentions légales

Service client

  • Comment contacter le service client Les Sherpas, et à quels horaires ?

  • Quel est le délai de réponse par mail ?

  • Problème urgent : à qui s'adresser ?

  • Mail ou téléphone : quel canal pour quel sujet

  • Comment laisser un avis sur Les Sherpas

  • Faire une réclamation officielle auprès des Sherpas

Plateforme et application

  • Faut-il télécharger l'application mobile Les Sherpas ?

  • L'application Les Sherpas est-elle gratuite ?

  • L'application fonctionne-t-elle sur les vieux téléphones ?

  • L'application consomme-t-elle beaucoup de données ?

  • Peut-on utiliser Les Sherpas depuis l'étranger ?

  • La plateforme est-elle disponible en plusieurs langues ?

  • Comment activer, désactiver et gérer ses notifications ?

Sécurité et confidentialité

  • Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

  • Que fait Les Sherpas de vos données personnelles et comment sont-elles protégées ?

  • Les Sherpas conserve-t-il vos coordonnées bancaires ?

  • Exercer ses droits RGPD : accès, rectification, effacement

  • Signaler un contenu inapproprié sur la plateforme

  • La plateforme est-elle adaptée aux mineurs ?

  • Quelle politique de modération des échanges ?

Mon compte

  • Comment créer un compte sur Les Sherpas

  • Faut-il un compte parent et un compte enfant séparés ?

  • Changer l'adresse mail de son compte

  • Changer son numéro de téléphone

  • Activer la double authentification (2FA)

  • Mot de passe oublié ou impossible de se connecter : que faire ?

  • Comment supprimer son compte Les Sherpas

  • Vos données sont-elles supprimées immédiatement ?

  • Factures et historique de cours après résiliation

  • Modifier les informations de son compte

Consultez les autres rubriques

  • Elèves & Parents
  • Professeurs
  • Aide & résolution de problèmes
  • Presse & Partenaires
Les Sherpas
À propos
  • Qui sommes-nous
  • Nos engagements
  • Les avis sur Les Sherpas
  • L'application mobile
  • La méthode Sherpas®
Nos cours particuliers
  • Nos formules
  • Crédit d'impôt
  • Cours par matière
  • Cours par ville
Espace pro
  • Devenir professeur
  • Espace presse
  • Partenariats
  • Rejoignez-nous
Aide et contact
  • Questions fréquentes
  • Contactez-nous
  • Demander un devis
  • Mentions légales
Suivez-nous (Parents)
  • 📖 Blog pour les parents
  • ✉️ Newsletter parents
Suivez-nous (Élèves)
  • 📖 Blog pour étudiants
  • ✉️ Newsletter lycéens
  • ✉️ Newsletter étudiants
Suivez-nous (Professeurs)
  • ✉️ Newsletter professeurs
Services à la personneApp mobile Les Sherpas sur Google PlayApp mobile Les Sherpas sur l’App Store
© Les Sherpas · 19 Rue du Faubourg Saint-Denis 75010 Paris · +33 (0) 1 76 42 14 08