Que fait Les Sherpas de vos données personnelles ?
Modifié par Les Sherpas le
Les Sherpas s'engage à protéger rigoureusement vos données personnelles, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Aucune information recueillie n'est jamais transmise ni vendue à des tiers. Nous utilisons vos données uniquement pour personnaliser votre expérience, organiser vos cours, et respecter nos obligations contractuelles et légales. 🔒
Quelles données collectons-nous ?
L'article III de notre Politique de Confidentialité détaille les données traitées :
- 👤 Données d'inscription : nom, prénom, e-mail, mot de passe, téléphone
- 📋 Données de profil : parcours, matières, niveaux, photo, justificatifs (côté Sherpa)
- 💸 Données de transaction : formules souscrites, montants, dates de cours
- 💬 Échanges via la messagerie interne entre Particulier et Professeur
- 📊 Données d'usage : pages visitées, dates de connexion, type de navigateur (via cookies)
- 🎥 Enregistrements vidéo des cours (à des fins pédagogiques et de sécurité)
- 🎤 Enregistrements audio des appels au service client (qualité de service)
- 📝 Transcription écrite des échanges en session en ligne
Pourquoi collectons-nous ces données ?
Notre Politique de Confidentialité (article IV) précise que vos données sont traitées uniquement lorsque nous disposons d'un fondement légal :
- 📜 Exécution du contrat : organiser les cours, traiter les paiements, gérer votre compte
- ✅ Consentement : envoyer des newsletters, utiliser des cookies non essentiels
- ⚖️ Intérêt légitime : améliorer la plateforme, prévenir les fraudes
- 🏛️ Obligations légales : facturation, conservation des contrats, lutte contre le blanchiment
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nos durées de conservation sont proportionnées à chaque finalité (article V) :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données du compte actif | Tant que vous utilisez les Services |
| Compte inactif (2 ans sans interaction) | Suppression ou anonymisation |
| Contrats ≥ 120 € | 10 ans (obligation légale) |
| Données de carte bancaire | Jusqu'à la fin du service (max 13-15 mois en archive) |
| Enregistrements vidéo des cours d'essai | 6 mois |
| Enregistrements audio service client | 6 mois (analyses : 1 an) |
| Transcriptions audio des cours | Supprimées immédiatement après transcription |
Avec qui partageons-nous vos données ?
L'article VI de notre Politique précise que vos données sont partagées uniquement avec :
- 👥 Notre personnel habilité (sur le besoin d'en connaître)
- 🛠️ Nos prestataires techniques (Stripe pour le paiement, AWS pour l'hébergement)
- 🏛️ L'URSSAF (pour l'avance immédiate de crédit d'impôt)
- ⚖️ Les autorités publiques lorsque la loi l'exige
- 📜 Nos conseillers externes (avocats, auditeurs) en cas de besoin légitime
⚠️ Aucune vente, aucun transfert commercial de vos données à des tiers.
📧 Pour toute question : support@sherpas.com