Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?
Modifié par Les Sherpas le
Oui, tous vos paiements sur Les Sherpas sont entièrement sécurisés, conformément à l'article 5.3 de nos CGV. Les transactions sont gérées par Stripe, prestataire de paiement de référence à l'échelle mondiale, qui applique les standards les plus exigeants en matière de protection bancaire et cryptographie. Les Sherpas ne stocke aucune donnée de carte bancaire sur ses serveurs.
Comment fonctionne la sécurisation des paiements ?
Le paiement Les Sherpas repose sur 3 niveaux de protection :
- 🔒 Transit chiffré via Stripe : vos informations bancaires transitent directement par les serveurs sécurisés de Stripe, sans passer par les serveurs Les Sherpas
- 🛡️ Authentification 3D Secure : pour chaque transaction, votre banque peut vous demander une validation supplémentaire (code SMS, application bancaire, biométrie)
- 🪪 Conformité PCI-DSS : Stripe est certifié au plus haut niveau de sécurité pour le traitement des paiements (PCI-DSS niveau 1)
Les moyens de paiement acceptés
| Moyen de paiement | Disponibilité |
|---|---|
| Carte bancaire (Visa, Mastercard…) | ✅ Oui |
| Prélèvement bancaire SEPA | ✅ Oui (avec mandat signé) |
| Espèces, chèques, American Express | ❌ Non acceptés |
Que se passe-t-il en cas de paiement refusé ?
L'article 26 de nos CGV prévoit que si un paiement est refusé par votre banque au moment de la commande, la transaction n'est pas validée et vous êtes prévenu par e-mail. Aucun montant n'est prélevé. Il vous suffit de vérifier votre moyen de paiement et de réessayer.
Vos garanties supplémentaires
- 💸 Aucun fonds manipulé directement par Les Sherpas : nous agissons en tant que mandataire, les sommes transitent uniquement entre votre banque et celle du Professeur via Stripe
- 🔄 Pas de débit anticipé : les cours d'essai sont prélevés uniquement après réalisation effective ; les abonnements sont prélevés au jour anniversaire
- 📧 E-mail de confirmation systématique après chaque commande
- 🛡️ Sécurisation des paiements professionnels mensuels garantie
💡 En cas de doute sur une transaction ou de demande d'éclaircissement, contactez notre Équipe Pédagogique à support@sherpas.com - réponse sous 72h maximum, 6 jours sur 7.