Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?
Modifié par Les Sherpas le
Oui, tous vos paiements sur Les Sherpas sont entièrement sécurisés. Les transactions sont gérées par Stripe, prestataire de paiement de référence à l'échelle mondiale, qui applique les standards les plus exigeants en matière de protection bancaire et cryptographie. Les Sherpas ne stocke aucune donnée de carte bancaire sur ses serveurs.
Comment fonctionne la sécurisation des paiements ?
Le paiement Les Sherpas repose sur 3 niveaux de protection :
- 🔒 Transit chiffré via Stripe : vos informations bancaires transitent directement par les serveurs sécurisés de Stripe, sans passer par les serveurs Les Sherpas
- 🛡️ Authentification 3D Secure : pour chaque transaction, votre banque peut vous demander une validation supplémentaire (code SMS, application bancaire, biométrie)
- 🪪 Conformité PCI-DSS : Stripe est certifié au plus haut niveau de sécurité pour le traitement des paiements (PCI-DSS niveau 1)
Les moyens de paiement acceptés
Carte bancaire (dont American Express, Apple Pay et Google Pay) pour toutes les formules, et prélèvement SEPA pour les abonnements mensuels : le détail est dans Moyens de paiement acceptés.
Que se passe-t-il en cas de paiement refusé ?
Nos conditions générales prévoient que si un paiement est refusé par votre banque au moment de la commande, la transaction n'est pas validée et vous êtes prévenu par e-mail. Aucun montant n'est prélevé. Il vous suffit de vérifier votre moyen de paiement et de réessayer.
Vos garanties supplémentaires
- 💸 Paiements traités par Stripe : vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs
- 🔄 Pas de débit anticipé : la mise en relation et le cours d'essai sont gratuits ; les abonnements sont prélevés au jour anniversaire de la souscription
- 📧 E-mail de confirmation systématique après chaque commande
- 🛡️ Sécurisation des paiements professionnels mensuels garantie
💡 En cas de doute sur une transaction ou de demande d'éclaircissement, contactez notre Équipe Pédagogique à support@sherpas.com - réponse sous 72h maximum, 6 jours sur 7.