La plateforme est-elle adaptée aux mineurs ?
Modifié par Les Sherpas le
Oui, Les Sherpas est conçue pour accueillir des élèves mineurs en toute sécurité, dans un cadre encadré et conforme à la réglementation française. Plus de 75 % de nos élèves sont des collégiens et lycéens. Un mineur non émancipé ne peut pas utiliser les Services sans l'accord de son représentant légal, et l'ensemble du dispositif est pensé pour protéger les enfants. 🛡️
Les protections mises en place pour les mineurs
🪪 1. Comptes parents et sous-comptes Élèves
Pour qu'un mineur utilise la plateforme, un parent (ou représentant légal) crée d'abord un compte, puis ouvre un sous-compte « Élève » pour son enfant :
- 👨👩👧 Le parent (Administrateur) garde la main sur le compte principal
- 🔐 Le parent peut modifier les paramètres des sous-comptes pour restreindre certains droits
- 👁️ Le parent a accès à toutes les conversations entre son enfant et les Sherpas
- 💸 Le parent reste seul responsable des paiements et engagements
🪪 2. Vérification rigoureuse des Sherpas
Avant qu'un Sherpa puisse enseigner à un mineur, il fait l'objet d'un contrôle multi-niveaux :
- ✅ Pièce d'identité vérifiée
- ✅ Diplômes et justificatifs validés par notre équipe
- ✅ Justificatif de domicile demandé
- ✅ Photo de profil obligatoire et conforme
- ✅ Formation Sherpas suivie pour décrocher le badge Certifié
🚫 3. Interdiction stricte des coordonnées personnelles
L'article 7.1 des CGV interdit aux Sherpas de communiquer leur nom de famille, numéro de téléphone, adresse postale, e-mail, profils de réseaux sociaux ou liens externes dans la messagerie. Toute tentative est détectée automatiquement et masquée, et signalée à notre équipe.
🎥 4. Cours d'essai obligatoirement en ligne
Le premier cours d'essai doit obligatoirement avoir lieu en ligne via la plateforme (article 4.3 CGV) - pour des raisons de sécurité. Les cours peuvent être enregistrés à des fins de sécurité et pédagogie (article III de la Politique de Confidentialité).
💬 5. Messagerie sécurisée et tracée
Les échanges entre Sherpa et élève passent uniquement par la messagerie interne. Aucune sollicitation hors plateforme n'est autorisée (article 7.1 CGV). Toutes les conversations restent accessibles aux parents administrateurs.
Les engagements RGPD spécifiques aux mineurs
Notre Politique de Confidentialité (article III) est claire : « Nous ne traitons jamais de données personnelles de mineurs sans l'autorisation préalable du représentant légal. » Si nous découvrions un compte créé sans accord parental, nous procéderions à la suppression immédiate des informations.
Que faire en cas d'inquiétude pour un mineur ?
Si vous avez le moindre doute sur le comportement d'un Sherpa ou un échange suspect avec votre enfant :
- 🚨 Signalez immédiatement depuis la conversation via le bouton « Signaler »
- 📞 Contactez l'Équipe Pédagogique au 01 76 42 14 08
- 📧 Écrivez-nous à support@sherpas.com
- 🚔 Saisissez les autorités en cas de situation pénale (police, gendarmerie, plateforme PHAROS)
🤗 La protection des élèves mineurs est notre priorité absolue : chaque signalement est traité avec la plus grande rigueur, sous 72h maximum.