Supprimer son compte quand on n'utilise plus le service
Modifié par Les Sherpas le
Pour supprimer votre compte Les Sherpas, rendez-vous dans vos paramètres, tapez « Suppression » dans la barre de recherche, et cliquez sur « Supprimer mon compte » dans la section dédiée. Avant toute suppression, assurez-vous d'avoir résilié vos abonnements en cours pour éviter tout prélèvement résiduel. La suppression est définitive et conforme au RGPD. 🗃️
La marche à suivre pas à pas
- 🔐 Connectez-vous à votre compte sur sherpas.com
- Accédez à « Paramètres » depuis votre espace personnel
- Tapez « Suppression » dans la barre de recherche
- Cliquez sur « Supprimer mon compte » dans la section qui apparaît
- Confirmez votre action en validant la fenêtre de confirmation
- Vous recevez un e-mail de confirmation de la suppression ✅
Avant de supprimer, vérifiez bien…
⚠️ Quelques précautions importantes avant de cliquer sur le bouton final :
- 📑 Téléchargez vos factures si vous en avez besoin pour vos déclarations fiscales (notamment pour le crédit d'impôt)
- 🔄 Résiliez d'abord tout abonnement actif (Suivi Régulier) pour éviter une période entamée encore due
- 💸 Vérifiez qu'aucun paiement n'est en attente sur votre compte
- 👨👩👧 Si vous êtes parent : la suppression de votre compte Administrateur entraîne automatiquement la suppression des sous-comptes Élèves associés (article 3.3 des CGV)
Conséquences immédiates de la suppression
Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus :
- 🔐 Vous connecter à la plateforme
- 📅 Faire de réservations de cours
- 💬 Recevoir ou envoyer des messages à vos professeurs
- 🎥 Accéder aux replays de vos cours
Et la newsletter ?
Vous pourrez continuer à recevoir des e-mails marketing de Les Sherpas (notre newsletter notamment). Pour vous en désinscrire, il vous suffit de cliquer sur le lien « me désinscrire » présent en bas de chacun de nos courriels. 📩
Vous changez d'avis avant de supprimer ?
Si vous hésitez à supprimer définitivement votre compte, plusieurs alternatives :
- 🧘 Activer le Mode Vacances pour suspendre vos prélèvements jusqu'à 1 mois (jusqu'à 2 fois par an)
- 🔇 Désactiver les notifications pour ne plus être sollicité
- 📞 Échanger avec notre Équipe Pédagogique pour discuter de votre situation : support@sherpas.com ou 01 76 42 14 08
💡 Bon à savoir : la suppression du compte met fin au contrat avec Les Sherpas, mais les engagements financiers en cours restent dus (mois entamé, frais de rupture si engagement actif). Pensez à régulariser avant de cliquer ! 🪪