Comment supprimer son compte Les Sherpas
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Pour supprimer votre compte Les Sherpas, ouvrez vos paramètres, tapez « Suppression » dans la barre de recherche, puis cliquez sur « Supprimer mon compte » et confirmez. Avant de le faire, résiliez vos abonnements en cours et téléchargez vos factures : la suppression est définitive, conformément au RGPD. 🗃️
Cette page concerne les comptes parents et élèves. Vous êtes professeur ? Consultez Supprimer définitivement son compte professeur.
La marche à suivre pas à pas
- Connectez-vous à votre compte sur sherpas.com.
- Ouvrez « Paramètres » depuis votre espace personnel.
- Tapez « Suppression » dans la barre de recherche.
- Cliquez sur « Supprimer mon compte » dans la section qui apparaît.
- Confirmez dans la fenêtre de confirmation.
- Vous recevez un e-mail de confirmation de la suppression. ✅
Avant de supprimer, vérifiez ces 4 points
- 📑 Téléchargez vos factures et attestations si vous en avez besoin pour votre déclaration d'impôts, notamment pour le crédit d'impôt.
- 🔄 Résiliez votre suivi régulier s'il est encore actif : la suppression du compte ne fait pas disparaître les sommes dues (préavis de résiliation de 14 jours, frais de rupture si votre engagement initial n'est pas terminé).
- 💸 Vérifiez qu'aucun paiement n'est en attente.
- 👨👩👧 Vous êtes parent ? La suppression de votre compte parent entraîne automatiquement celle des sous-comptes élèves associés.
Ce qui se passe après la suppression
Vous ne pouvez plus :
- 🔐 vous connecter à la plateforme ;
- 📅 réserver des cours ;
- 💬 envoyer ou recevoir des messages de vos professeurs ;
- 📂 récupérer vos fichiers : une fois le compte effacé de nos serveurs, nous ne pouvons plus les restaurer.
Et les e-mails de la newsletter ?
La suppression du compte n'arrête pas automatiquement la newsletter. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de nos e-mails marketing : cliquez sur « me désinscrire » en bas de chaque e-mail, ou écrivez-nous à support@sherpas.com. 📩
Vous hésitez encore ?
- 🧘 Le Mode Vacances suspend votre suivi et vos prélèvements 1 mois, 2 fois par an.
- 🔇 Désactivez les notifications si vous ne voulez plus être sollicité.
- 📞 Parlez-en à notre Équipe Pédagogique : support@sherpas.com ou 01 76 42 14 08, du lundi au samedi.