Changer l'adresse mail de son compte
Modifié par Les Sherpas le
Pour changer l'adresse mail associée à votre compte Les Sherpas, rendez-vous dans vos paramètres, accédez à l'onglet « Profil », modifiez votre adresse e-mail, et cliquez sur « Enregistrer les modifications ». Un e-mail de confirmation est envoyé à votre nouvelle adresse pour valider le changement. La démarche prend moins d'1 minute. ⏱️
La marche à suivre pas à pas
- 🔐 Connectez-vous à votre compte sur sherpas.com ou via l'app mobile
- Cliquez sur l'icône de votre profil (en haut à droite)
- Sélectionnez « Paramètres »
- Ouvrez l'onglet « Profil »
- Modifiez le champ « Adresse e-mail » avec votre nouvelle adresse
- Cliquez sur « Enregistrer les modifications »
- Validez le lien reçu dans votre nouvelle boîte mail
Quelques précautions à prendre
- ✉️ Vérifiez votre nouvelle adresse e-mail avant de valider : c'est désormais votre identifiant de connexion
- 📥 Pensez à regarder vos spams si l'e-mail de confirmation n'arrive pas immédiatement
- 🔒 Conservez votre mot de passe : il reste inchangé après la modification de l'e-mail
- 🪪 Une seule adresse e-mail peut être associée à un compte Les Sherpas - si vous changez, l'ancienne devient invalide pour la connexion
Que faire si ça ne fonctionne pas ?
Si vous ne parvenez pas à modifier votre adresse e-mail (champ verrouillé, erreur, e-mail de confirmation non reçu après 10 minutes) :
- 📧 Écrivez-nous à support@sherpas.com en précisant votre ancienne adresse e-mail et la nouvelle souhaitée
- 📞 Vous pouvez aussi appeler le 01 76 42 14 08 (lun-jeu 9h-18h30, ven 9h-18h, sam 10h-18h)
Notre Équipe Pédagogique procède au changement manuellement sous 72h maximum. 🤗
💡 Bon à savoir : à chaque changement d'adresse, vos historiques (cours, messages, factures) sont intégralement conservés sur votre compte. Aucune donnée n'est perdue ! ✅