Horaires du service client Les Sherpas
Modifié par Les Sherpas le
Le service client Les Sherpas est joignable 6 jours sur 7 par téléphone, et 7 jours sur 7 par e-mail à support@sherpas.com. Notre Équipe Pédagogique vous répond sous 72h maximum, le plus souvent en quelques heures pour les questions urgentes. 🤗
Nos horaires détaillés
| Canal | Disponibilité | Idéal pour… |
|---|---|---|
| 📧 E-mail (support@sherpas.com) | 7j/7 | Toutes vos questions, traitement sous 72h max |
| 📞 Téléphone (01 76 42 14 08) | Lun-jeu 9h-18h30 • Ven 9h-18h • Sam 10h-18h | Conseils avant souscription, urgences |
Pourquoi un service client si accessible ?
Chez Les Sherpas, l'accompagnement humain est au cœur de la promesse. 88 % des familles estiment que nos cours ont un impact positif sur la confiance et la motivation des élèves - cet impact passe aussi par un service client qui répond, écoute et résout. 💪
Ce que vous pouvez attendre de notre Équipe Pédagogique
- 🤝 Un conseiller pédagogique dédié dès la souscription d'un suivi régulier
- ⚡ Une réactivité de quelques heures sur la majorité des sujets
- 🧠 Une expertise sur tous les niveaux (primaire, collège, lycée, prépa, supérieur)
- 🛡️ Un rôle de médiateur entre famille et Sherpa en cas de besoin
💡 Astuce : pour les questions complexes (changement de prof, modification d'abonnement, réclamation), privilégiez l'e-mail - vous gardez une trace écrite et la réponse est généralement plus complète.