Cette page est régulièrement mise à jour pour refléter les évolutions de nos modalités de paiement et de remboursement, ainsi que les évolutions réglementaires (RGPD, droit de la consommation, dispositif Services à la Personne). Pour toute question complémentaire, notre Équipe Pédagogique est joignable 6j/7 à support@sherpas.com, par email ou téléphone - réponse sous 72h maximum. ✅

• Quand suis-je prélevé pour mon abonnement ?

• Que faire si mon paiement a été refusé par ma banque ?

• Comment télécharger mes factures et reçus pour les rembourser ?

• Quels justificatifs vais-je recevoir pour ma déclaration d'impôts ?

• Pourquoi le tarif affiché côté élève est-il plus élevé que le tarif annoncé par le Sherpa ?

• Comment fonctionne le prélèvement SEPA pour le suivi à domicile ?

• Puis-je utiliser une carte bancaire étrangère pour régler mes cours ?

• Apple Pay, Google Pay et Paypal sont-ils acceptés ?

• Si je résilie en cours de mois, suis-je remboursé au prorata ?

• Comment fonctionne le remboursement si la mise en relation échoue ?

• Combien de temps prend un remboursement après validation ?

• Que se passe-t-il si je n'utilise pas toutes mes heures de stage avant l'expiration ?