Résiliation en cours de mois : y a-t-il un prorata ?

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Il n'y a pas de remboursement au prorata : les heures déjà payées ne sont pas remboursées, mais vous pouvez les utiliser après votre résiliation. La résiliation prend effet après un préavis de 14 jours. Ensuite, vos heures restantes sont utilisables pendant 30 jours sans aucun prélèvement (60 jours si votre engagement était d'au moins 9 mois, 10 jours pour un stage). Passé ce délai, elles sont perdues.

👉 Une fois votre résiliation notifiée, vos prélèvements sont suspendus pendant le préavis de 14 jours : si une échéance mensuelle tombe pendant ce délai, elle ne vous est pas prélevée. Cela vaut pour un suivi sorti de son engagement initial : avant la fin de l'engagement, les mensualités restantes restent dues (frais de rupture anticipée).

Le détail des règles

Situation Ce qui s'applique
Résiliation après la période d'engagement initiale Préavis de 14 jours, aucun frais : aucune échéance n'est prélevée pendant le préavis
Résiliation pendant la période d'engagement initiale Préavis de 14 jours et frais de rupture anticipée : les mensualités restantes jusqu'au terme de l'engagement
Rétractation dans les 14 jours suivant la souscription Remboursement, déduction faite des cours déjà réalisés : voir Droit de rétractation
Professeur indisponible et aucun remplaçant équivalent Formule résiliée sans frais

Que deviennent vos heures non utilisées ?

Votre formule Heures utilisables après la résiliation
Suivi régulier (cas général) 30 jours
Suivi avec un engagement d'au moins 9 mois 60 jours
Stage 10 jours

Pendant ce délai, vous continuez vos cours avec votre Sherpa sans être prélevé. Les heures non utilisées à la fin du délai sont perdues et ne sont pas remboursées.

👉 Pour en profiter, prévenez votre Sherpa dès votre résiliation et planifiez les cours restants.

Comment résilier ?

  1. Connectez-vous à votre espace personnel.
  2. Allez dans « Gestion de mon abonnement », puis « Résilier mon abonnement ».
  3. Confirmez : un e-mail vous indique la date de fin effective.

Pour le détail, voir Résilier son abonnement Les Sherpas. Une question ? Notre Équipe Pédagogique vous répond à support@sherpas.com.