Heures de stage non utilisées avant l'expiration

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Les heures non consommées d'un stage à la date d'expiration sont définitivement perdues, sauf cas exceptionnel justifié. Le stage étant une formule à durée définie (généralement 5 à 30 jours), il appartient au souscripteur de planifier la consommation des heures avant le terme. Cette règle est inscrite dans nos Conditions Générales et reflète le fonctionnement spécifique des stages intensifs.

Le détail des règles d'expiration des stages :

Type de stage Durée de validité
Stage intensif (vacances scolaires) Selon planning fixé à la commande (5 à 30 jours)
Stage de pré-bac / pré-brevet Période définie au moment de la souscription
Stage de pré-concours (prépa, médecine) Période définie au moment de la souscription
Stage personnalisé Durée convenue avec le Sherpa et notre Équipe Pédagogique

Pourquoi les heures de stage ne sont-elles pas reportables ?

Contrairement au suivi régulier où les heures non consommées d'un mois sont reportées sur les mois suivants, le stage est conçu comme une formule intensive sur une durée déterminée. Cette spécificité repose sur trois principes :

  • Engagement du Sherpa : le Sherpa bloque ses créneaux pour la durée du stage. Il ne peut pas garder ces heures disponibles indéfiniment.
  • Logique pédagogique : un stage intensif perd son sens s'il s'étale sur des semaines. La concentration du travail est essentielle à son efficacité.
  • Différenciation des formules : si les stages étaient reportables, ils deviendraient équivalents à un suivi régulier.

Cas où un report exceptionnel peut être étudié :

Situation Décision
Maladie de l'élève (avec certificat médical) Report possible, étudié au cas par cas
Indisponibilité du Sherpa Report ou remboursement automatique
Problème technique grave côté plateforme Report ou remboursement
Circonstance exceptionnelle documentée Étude au cas par cas
Convenance personnelle non justifiée Pas de report - heures perdues

Comment éviter de perdre des heures de stage :

  • Planifiez tous vos cours dès la commande : fixez les créneaux avec votre Sherpa avant le démarrage du stage.
  • Anticipez les imprévus : prévoyez un ou deux créneaux de rattrapage dans la durée du stage.
  • Communiquez avec votre Sherpa : en cas de difficulté à tenir un créneau, prévenez au moins 24 heures à l'avance pour qu'il puisse reprogrammer.
  • Évitez de commander un stage trop volumineux par rapport à votre disponibilité réelle.

Calendrier type d'un stage de 20 heures sur 2 semaines :

Semaine Créneaux conseillés
Semaine 1 10 heures réparties (par exemple 2h × 5 jours)
Semaine 2 10 heures réparties (par exemple 2h × 5 jours)
Bonus Garder 1 ou 2 créneaux de rattrapage non planifiés au cas où

Notre conseil :

Pour les stages intensifs, dimensionnez votre commande prudemment. Mieux vaut commander 15 heures bien consommées que 30 heures dont 10 perdues. Si vous avez besoin de plus de temps pédagogique, pensez à compléter avec un suivi régulier dans la foulée.

Pour toute question sur la planification de votre stage ou un cas particulier, notre Équipe Pédagogique vous accompagne à support@sherpas.com.