Que se passe-t-il si la mise en relation avec un Sherpa échoue ?
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Si la mise en relation avec un Sherpa échoue, vous ne perdez rien : la mise en relation et le cours d'essai sont gratuits. Vous pouvez contacter un autre Sherpa autant de fois que nécessaire. Les frais d'adhésion (80 € par an) ne sont dus qu'au moment où vous souscrivez un suivi.
Les différents cas d'échec
| Cas | Ce qui se passe |
|---|---|
| Le Sherpa ne répond pas dans les 48 h | La conversation se ferme automatiquement : contactez un autre Sherpa |
| Le Sherpa refuse la mise en relation | Contactez un autre Sherpa, sans frais |
| Le cours d'essai n'a pas eu lieu à cause du Sherpa | Notre Équipe Pédagogique vous aide à en organiser un autre, avec lui ou avec un autre Sherpa |
| Le profil ne vous convient pas après le cours d'essai | Choisissez un autre Sherpa, sans frais |
| Aucun Sherpa adapté n'est disponible | Notre Équipe Pédagogique cherche avec vous un profil correspondant |
Comment trouver rapidement un autre Sherpa ?
- Relancez une recherche depuis votre espace, avec la matière, le niveau et le mode de cours (en ligne ou à domicile).
- Contactez plusieurs Sherpas : le badge « Répond rapidement » repère les plus réactifs.
- Demandez de l'aide à notre Équipe Pédagogique si vous ne trouvez pas : elle peut vous proposer directement des profils.
Et si j'ai déjà souscrit un suivi ?
Si votre professeur devient indisponible pendant un suivi, notre équipe vous propose un remplaçant. Si vous changez d'avis juste après avoir souscrit, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours : voir Droit de rétractation.
Pour toute question, contactez notre Équipe Pédagogique à support@sherpas.com ou au 01 76 42 14 08.