Quand a lieu le prélèvement de l'abonnement ?
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Pour un suivi régulier, le prélèvement intervient mensuellement, à date fixe correspondant au jour de votre première souscription. Si vous avez souscrit le 12 du mois, vous serez prélevé le 12 de chaque mois. Pour un stage ou un pack d'heures, le règlement se fait en une seule fois au moment de la commande.
Le calendrier de prélèvement par formule :
| Formule | Modalité de paiement |
|---|---|
| Suivi régulier en ligne | Prélèvement mensuel à date fixe |
| Suivi régulier à domicile avec engagement | Prélèvement mensuel à date fixe |
| Suivi régulier à domicile sans engagement | Paiement à chaque cours validé |
| Pack d'heures | Paiement unique à la commande |
| Stage | Paiement unique à la commande |
Comment fonctionne concrètement le prélèvement mensuel :
- Vous souscrivez votre formule un certain jour du mois (par exemple le 12 mars).
- Le premier paiement est immédiat : il couvre le mois en cours (du 12 mars au 11 avril).
- Chaque mois suivant, vous êtes prélevé à la même date (12 avril, 12 mai, etc.).
- Vous recevez un email de notification quelques jours avant chaque prélèvement.
- La facture détaillée est disponible dans votre espace personnel après chaque prélèvement.
Bon à savoir :
- Pour les cours à domicile avec avance immédiate URSSAF, le crédit d'impôt de 50 % est directement déduit du montant prélevé.
- En cas de modification de votre formule (hausse du volume horaire), le tarif s'ajuste dès le mois suivant sans changer la date de prélèvement.
- Le Mode Vacances suspend les prélèvements pendant 1 mois plein, jusqu'à 2 fois par année calendaire.
Comment changer la date ou le moyen de paiement :
- Connectez-vous à votre espace personnel sur sherpas.com.
- Allez dans « Paramètres » → « Paiements ».
- Modifiez votre moyen de paiement ou demandez un changement de date auprès de notre Équipe Pédagogique.
- Validez les modifications.
Pour toute question sur votre échéancier, notre Équipe Pédagogique reste à votre disposition à support@sherpas.com.