Annuler un cours en tant que professeur
Modifié par Les Sherpas le
Pour annuler un cours en tant que professeur Sherpa, rendez-vous dans la conversation avec votre élève sur la plateforme, cliquez sur le cours concerné, puis sélectionnez « Annuler le cours ». Prévenez votre élève au moins 24 heures à l'avance chaque fois que c'est possible - vous préservez ainsi son organisation, votre note, et votre relation pédagogique. 🙌
La marche à suivre, étape par étape
- Connectez-vous à votre espace Sherpa, depuis l'app mobile ou la version web.
- Ouvrez la conversation avec l'élève concerné.
- Cliquez sur le cours programmé que vous souhaitez annuler.
- Sélectionnez « Annuler le cours » et confirmez l'opération.
- Envoyez un message d'explication dans la foulée - c'est une question de savoir-vivre Sherpa, et cela rassure la famille.
Ce qu'il se passe une fois le cours annulé
- ✅ Aucun prélèvement n'est effectué auprès de l'élève
- ✅ Le crédit du cours est conservé par l'élève (pour un suivi régulier en ligne) ou aucun prélèvement (pour les Services à la Personne)
- ✅ Vous pouvez immédiatement proposer un nouveau créneau via la messagerie
Bonnes pratiques pour préserver la relation
| Délai d'annulation | Bonne pratique |
|---|---|
| Plus de 48h avant | Annulation en ligne + message de réorganisation immédiat |
| 24 à 48h avant | Annulation + appel ou message expliquant la raison |
| Moins de 24h | Contactez l'Équipe Pédagogique au 01 76 42 14 08 en parallèle |
💡 Privilégiez la reprogrammation plutôt que l'annulation sèche. Une proposition de créneau alternatif envoyée dans la même conversation montre votre engagement professionnel et limite la frustration de la famille. 🤗