Mon élève abandonne en cours de suivi : suis-je dédommagé
Modifié par Les Sherpas le
Si votre élève abandonne en cours de suivi, vous n'êtes pas dédommagé directement par Les Sherpas pour les heures non consommées : vous êtes payé uniquement pour les cours réellement effectués. En revanche, l'élève reste redevable des frais d'abonnement et des frais de rupture anticipée auprès de la plateforme s'il interrompt avant la fin de son engagement.
Comprendre le mécanisme contractuel
Le contrat lie l'élève à la plateforme Les Sherpas, pas directement à vous. C'est ce qui protège tout le monde :
- 💸 Vous êtes payé mensuellement sur la base des cours effectués (paiement garanti)
- 🛡️ Les Sherpas sécurise les paiements côté famille (pas d'impayé professeur)
- 📊 L'engagement de la famille vous donne une visibilité sur vos revenus à venir
Ce qu'il se passe quand un élève veut arrêter
| Situation | Conséquence pour l'élève | Conséquence pour vous |
|---|---|---|
| Pendant l'engagement initial (3, 6 ou 12 mois) | Frais de rupture anticipée + mois en cours dû | Aucune perte directe, mais vous perdez le suivi |
| Après l'engagement initial (mensuel sans engagement) | Résiliation libre, sans frais | Fin du suivi, libre à vous d'accueillir un nouveau Sherpa |
| Changement de professeur | Pas de frais si la famille reste sur Les Sherpas | Vous perdez l'élève, mais d'autres profils vous sont proposés |
Vous restez activement accompagné
Un élève qui part, c'est un élève qui revient. Notre Équipe Pédagogique travaille en continu pour :
- 🔍 Vous proposer de nouveaux profils d'élèves correspondant à vos disponibilités
- 📈 Booster votre référencement quand vous êtes actif et bien noté
- 🤝 Médiatiser entre vous et la famille en cas de doute, pour éviter les départs évitables
Et si l'élève part pour vous solliciter hors plateforme ?
⚠️ Attention : si un élève quitte Les Sherpas pour continuer avec vous en direct, c'est un contournement strictement interdit par l'article 21 des CGV. Vous risquez une pénalité de 1 000 € par élève, valable 12 mois après la fin de votre relation avec Les Sherpas. La règle vaut dans toute la France.
📧 Si vous suspectez ce type de manœuvre ou avez un doute, écrivez à support@sherpas.com. Nous sommes là pour vous protéger. 🛡️