Signaler un comportement inapproprié d'un élève
Modifié par Les Sherpas le
Pour signaler un comportement inapproprié d'un élève ou d'un parent, utilisez la fonction « Signaler » directement dans la conversation Les Sherpas, choisissez le motif (harcèlement, propos offensants, divulgation d'informations sensibles, contenus inappropriés, spam, etc.), et nos équipes sont alertées en temps réel. Vous n'êtes jamais seul face à une situation difficile. 🛡️
Les motifs de signalement disponibles
Le bouton « Signaler » vous permet de choisir parmi plusieurs raisons :
- 🔒 Divulgation d'informations sensibles (données personnelles, contournement de la plateforme)
- 🚫 Harcèlement (insistance déplacée, propos répétés, pression)
- ⚠️ Partage de contenus inappropriés (images, liens, documents)
- 💬 Propos choquants ou offensants (insultes, discrimination)
- 📧 Spam ou démarches commerciales déguisées
- 🚨 Autres motifs (à préciser dans le commentaire)
La marche à suivre, étape par étape
- Ouvrez la conversation avec l'élève ou le parent concerné
- Cliquez sur « Signaler » (icône en haut de la conversation)
- Sélectionnez le motif le plus approprié
- Ajoutez un commentaire détaillé : contexte, dates, citations
- Validez le signalement
- Conservez les captures d'écran des messages problématiques
Ce qu'il se passe ensuite
Une fois le signalement déposé :
- ⚡ Nos équipes sont alertées en temps réel
- 📞 Un conseiller pédagogique revient vers vous pour comprendre la situation
- 🔍 Une analyse interne est menée sur les échanges et le contexte
- 🛠️ Une solution adaptée vous est proposée : médiation, transition vers un autre élève, suspension du compte de l'auteur si avéré
- 📋 Un suivi est assuré jusqu'à résolution complète
Cas urgents : agissez sans hésiter
Pour les situations graves (menaces, harcèlement avéré, divulgation de données, sollicitation hors plateforme), doublez le signalement d'un appel au 01 76 42 14 08 . Notre équipe est joignable du lundi au samedi.
⚠️ Si vous êtes confronté à une situation pénale (menaces, agression, escroquerie), n'hésitez pas à contacter directement les autorités compétentes en parallèle. Les Sherpas coopère pleinement avec toute enquête.
Votre Code d'honneur, votre protection
Le Code d'honneur Les Sherpas vous protège autant qu'il vous engage. Si une famille vous demande de tricher, de continuer hors plateforme, ou adopte un comportement non conforme à nos valeurs, vous êtes en droit de refuser et de signaler, sans aucune pénalité.
📧 Pour un signalement écrit ou pour toute question, support@sherpas.com - nous répondons sous 72h maximum, 6 jours sur 7. 🤗