Annuler un cours à moins de 24 h : les conséquences
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Si vous annulez un cours à moins de 24h en tant que professeur, aucun prélèvement n'est effectué auprès de l'élève : il n'est pas pénalisé financièrement par votre annulation. En revanche, des annulations tardives répétées peuvent dégrader votre note, votre référencement, et déclencher l'intervention de l'Équipe Pédagogique Les Sherpas.
Ce que prévoient les CGV (article 4.8)
| Annulation par le professeur | Conséquence pour l'élève | Conséquence pour vous |
|---|---|---|
| Cours d'essai | Aucun prélèvement | Aucun, mais cours à reprogrammer |
| Suivi régulier en ligne | Le crédit du cours est conservé | Aucune pénalité financière |
| Services à la Personne (cours à domicile) | Aucun prélèvement effectué | Aucune pénalité financière |
👉 Il n'existe donc aucune pénalité financière automatique pour une annulation à moins de 24h, contrairement à ce que vivent les élèves qui annulent tardivement.
Mais attention aux conséquences indirectes
Une annulation tardive a un coût réputationnel réel :
- 📉 Note dégradée : l'élève peut laisser un avis négatif visible sur votre profil
- 🔻 Référencement impacté : nos algorithmes valorisent les Sherpas réguliers et fiables
- 🚨 Alerte interne : 2 ou 3 annulations tardives en quelques semaines déclenchent un échange avec votre conseiller pédagogique
- ⚠️ Risque d'exclusion : en cas de manquements répétés ou d'abus caractérisés, Les Sherpas se réserve le droit de suspendre votre compte (article 22.2 des CGV)
La règle d'or à retenir
Annulez tôt, communiquez beaucoup, reprogrammez vite. L'objectif n'est pas zéro annulation - c'est zéro annulation mal gérée. Une famille comprend un imprévu ; elle ne comprend pas le silence. 💫
📧 Une question sur votre situation ? support@sherpas.com, nous sommes là pour vous accompagner !