Mode Vacances : suspendre son suivi et ses prélèvements
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Oui, vous pouvez mettre votre suivi en pause grâce au Mode Vacances. Si vous avez souscrit un suivi régulier (en ligne ou à domicile), vous pouvez suspendre votre abonnement et vos prélèvements pendant 1 mois, et ce 2 fois par an. Aucune mensualité n'est prélevée pendant la pause, et votre abonnement est prolongé d'autant. 🧘
Comment activer le Mode Vacances ?
- Connectez-vous à votre espace personnel Les Sherpas.
- Cliquez sur vos initiales en haut à droite, puis ouvrez « Paramètres ».
- Allez dans « Paiement et factures », section « Suivis ».
- Sélectionnez « Mode Vacances » et choisissez la date de début de la pause.
- La suspension prend effet au plus tôt le lendemain à minuit.
Ce qui est suspendu, ce qui reste disponible
| Pendant le Mode Vacances | Ce qui se passe |
|---|---|
| Prélèvement mensuel | Suspendu : aucune mensualité prélevée |
| Nouvelles heures de cours | Suspendues : aucune heure n'est créditée |
| Heures déjà créditées | Utilisables : vous pouvez continuer à prendre des cours avec elles |
| Durée de votre abonnement | Prolongée d'exactement 1 mois |
👉 Besoin de cours pendant la pause alors que vous n'avez plus d'heures ? Vous pouvez prendre des heures supplémentaires avec votre Sherpa habituel : chacune est facturée au tarif horaire de votre suivi majoré de 20 % (sauf avec l'avance immédiate du crédit d'impôt).
Les règles à connaître avant d'activer le Mode Vacances
- La suspension dure 1 mois, ni plus ni moins.
- Vous pouvez l'activer 2 fois par an, consécutivement ou non.
- Une fois activé, le Mode Vacances ne peut pas être interrompu avant la fin du mois : choisissez bien votre date de début.
- Il est réservé aux suivis réguliers. Il ne s'applique pas aux stages.
Pourquoi choisir le Mode Vacances plutôt qu'une résiliation ?
Pendant les vacances scolaires (Toussaint, Noël, été), un départ en voyage ou une période d'examens chargée, le Mode Vacances vous évite de résilier. Vous gardez votre professeur, votre tarif et vos avantages, et le suivi reprend automatiquement à la fin de la pause.
💡 Une question sur votre situation ? Notre Équipe Pédagogique vous répond par e-mail à support@sherpas.com, du lundi au samedi.