Les heures non consommées sont-elles perdues ou reportées ?
Modifié par Les Sherpas le
D'un mois sur l'autre, vos heures non utilisées ne sont jamais perdues : elles sont automatiquement reportées tant que votre abonnement est actif. À la fin de l'abonnement, vous gardez un délai pour les utiliser, sans aucun prélèvement : 30 jours en général, 60 jours si votre engagement était d'au moins 9 mois, 10 jours pour un stage. Passé ce délai, les heures restantes sont perdues et ne sont pas remboursées.
Pendant l'abonnement : un report automatique
| Formule | Report d'un mois sur l'autre |
|---|---|
| Suivi régulier en ligne | ✅ Oui, tant que l'abonnement est actif |
| Suivi régulier à domicile | ✅ Oui, tant que l'abonnement est actif |
| Suivi à domicile avec avance immédiate du crédit d'impôt | ✅ Oui, mais les heures reportées sont facturées à 100 % (voir ci-dessous) |
À la fin de l'abonnement : un délai pour utiliser vos heures
Après la fin de votre abonnement (résiliation ou fin de stage), aucune mensualité n'est plus prélevée, mais vos heures restent utilisables pendant :
| Votre formule | Délai pour utiliser vos heures |
|---|---|
| Suivi régulier (cas général) | 30 jours |
| Suivi régulier avec un engagement d'au moins 9 mois | 60 jours |
| Stage | 10 jours |
Au-delà, les heures non utilisées sont perdues, sans remboursement. Pensez à planifier vos derniers cours avec votre Sherpa avant la fin du délai.
Heures reportées et crédit d'impôt
Pour les cours à domicile, les heures reportées ouvrent bien droit au crédit d'impôt de 50 % une fois réalisées, mais pas à l'avance immédiate. Concrètement, ces heures sont facturées à 100 % et vous récupérez les 50 % lors de votre déclaration de revenus annuelle, et non directement sur la facture. 🪪
Le cas des cours annulés au dernier moment
👉 Un cours annulé moins de 24 heures à l'avance est dû : l'heure est consommée, sauf si votre Sherpa accepte de la recréditer sur justificatif (un certificat médical, par exemple).
Comment éviter d'accumuler des heures ?
- Planifiez vos cours à l'avance avec votre Sherpa, en début de mois.
- Pensez au Mode Vacances pour une période chargée (vacances, voyage, examens) : il suspend votre suivi et vos prélèvements 1 mois, 2 fois par an, et aucune heure n'est créditée pendant la pause.
- Ajustez votre volume horaire si vous accumulez des heures chaque mois : votre conseiller pédagogique vous aide à trouver le bon rythme.
Un doute sur le nombre d'heures qu'il vous reste ? Votre solde est visible dans votre espace personnel, et notre Équipe Pédagogique peut faire le point avec vous à support@sherpas.com.