Fin de l'engagement initial : que devient mon abonnement ?
Modifié par Les Sherpas le
À la fin de votre période d'engagement initiale, votre abonnement Les Sherpas passe automatiquement en mensuel, sans engagement. Vous gardez le même professeur, le même tarif horaire et le même prélèvement, mais vous pouvez désormais résilier à tout moment, sans frais de rupture. La durée de cet engagement initial est celle que vous avez choisie à la souscription ; elle est indiquée dans votre espace personnel.
Ce qui reste identique, ce qui change
| Pendant l'engagement initial | Après l'engagement initial | |
|---|---|---|
| Professeur et rythme des cours | Ceux convenus | Inchangés |
| Tarif horaire | Celui de votre souscription | Inchangé |
| Prélèvement | Chaque mois, au jour anniversaire de la souscription | Inchangé |
| Résiliation | Possible, avec préavis de 14 jours et frais de rupture anticipée (mensualités restantes jusqu'au terme) | Libre et sans frais de rupture, avec un préavis de 14 jours |
| Volume horaire | Hausse possible | Hausse ou baisse possibles |
👉 Une fois votre résiliation notifiée, vos prélèvements sont suspendus pendant le préavis de 14 jours : si une échéance mensuelle tombe pendant ce délai, elle ne vous est pas prélevée. Cela vaut pour un suivi sorti de son engagement initial : avant la fin de l'engagement, les mensualités restantes restent dues (frais de rupture anticipée).
Après la fin de l'abonnement, vos heures non consommées restent utilisables pendant 30 jours sans prélèvement (60 jours si votre engagement était d'au moins 9 mois), puis elles sont perdues.
Dois-je faire quelque chose à la fin de mon engagement ?
Non. Le passage en mensuel est automatique : votre suivi continue sans démarche de votre part.
Vous êtes prévenu par e-mail entre 3 mois et 1 mois avant la fin de votre engagement, comme le prévoit l'article L.215-1 du Code de la consommation. Ce message vous rappelle que vous pouvez ne pas poursuivre ou ajuster votre formule.
👉 Vous n'avez pas reçu cet e-mail ? La loi vous permet alors de mettre fin gratuitement au contrat à tout moment après la date de reconduction, et d'obtenir le remboursement des sommes prélevées après cette date, dans un délai de 30 jours.
Comment arrêter après la fin de l'engagement ?
- Connectez-vous à votre espace personnel Les Sherpas.
- Ouvrez la rubrique « Gestion de mon abonnement ».
- Cliquez sur « Résilier mon abonnement » et confirmez.
- Vous recevez un e-mail de confirmation avec la date de fin effective, après le préavis de 14 jours.
💡 Envie d'une pause plutôt que d'un arrêt ? Le Mode Vacances suspend votre suivi et vos prélèvements 1 mois, 2 fois par an.
Une question sur la suite de votre abonnement ? Notre Équipe Pédagogique vous répond à support@sherpas.com ou au 01 76 42 14 08, du lundi au samedi.