Changer le nombre d'heures de son suivi en cours de route
Modifié par Les Sherpas le
Oui, vous pouvez augmenter le volume horaire à tout moment, avec un préavis de 48 heures. En revanche, la baisse n'est pas possible pendant la période d'engagement initiale. Cette règle vaut pour toutes les formules avec engagement (suivi régulier en ligne ou à domicile), et vise à protéger l'investissement pédagogique du Sherpa.
Concrètement, ce qui est autorisé pendant l'engagement :
- ✅ Augmenter le nombre d'heures mensuelles (par exemple passer de 4 h à 8 h/mois).
- ✅ Changer de matière auprès du même Sherpa (préavis 48 h).
- ✅ Changer de Sherpa sans frais, autant de fois que nécessaire.
- ✅ Activer le Mode Vacances (suspension d'1 mois, jusqu'à 2 fois/an).
Et ce qui n'est pas autorisé pendant l'engagement initial :
- ❌ Baisser le volume horaire mensuel.
- ❌ Réduire la durée d'engagement initialement souscrite.
Pourquoi cette asymétrie hausse / baisse ?
Quand vous souscrivez un suivi régulier, votre Sherpa bloque des créneaux dans son emploi du temps et prépare un parcours pédagogique dimensionné à votre volume. Permettre une baisse en cours d'engagement déstabiliserait son organisation. Une fois la période d'engagement initiale terminée, votre abonnement bascule en mensuel sans engagement : vous pouvez alors moduler à la hausse comme à la baisse librement. 🙂
Notre conseil : dimensionnez votre suivi prudemment au démarrage. Mieux vaut commencer à 4 h/mois et augmenter ensuite que l'inverse. Si d'aventure vous vous trompez, notre Équipe Pédagogique étudiera votre situation au cas par cas !