Résilier avant la fin de la période d'engagement
Modifié par Les Sherpas le
Toute résiliation pendant la période d'engagement initiale entraîne le paiement de frais de rupture anticipée. La période en cours (mois entamé) reste due en totalité, et un dédommagement est dû à Les Sherpas pour la rupture de l'engagement. La résiliation s'effectue directement depuis votre espace personnel ou par mail à support@sherpas.com.
Le détail des conséquences d'une résiliation anticipée :
- La mensualité du mois en cours est intégralement due (toute période entamée n'est pas remboursable).
- Des frais de rupture anticipée s'appliquent pour dédommager Les Sherpas de la fin prématurée du contrat.
- Les heures non consommées avant la résiliation restent utilisables jusqu'à la date effective de fin.
- Les frais d'adhésion annuels (60 € ou 120 €) ne sont pas remboursés.
Comment résilier (si vraiment vous le souhaitez) ?
- Connectez-vous à votre espace personnel sur la plateforme.
- Sur vos initiales en haut à droite de l’écran, allez dans la section ”Paramètres”.
- Allez dans ”Paiement et factures” puis cliquez sur l’engrenage à côté du suivi que vous voulez résilier.
- Cliquez sur le bouton de résiliation prévu à cet effet (résiliation en ligne conformément à l'article L.215-1-1 du Code de la consommation).
- Confirmez votre demande ; vous recevrez un email de confirmation précisant la date de fin et les éventuels frais.
Avant de résilier, avez-vous pensé à ces alternatives ?
- 👉 Mode Vacances : suspension d'1 mois (jusqu'à 2 fois/an), sans frais.
- 👉 Changement de Sherpa gratuit si le courant ne passe plus.
- 👉 Baisse du volume horaire une fois la période d'engagement initiale terminée.
- 👉 Échange avec votre conseiller pédagogique pour ajuster le suivi.
À l'issue de la période d'engagement, votre abonnement bascule en mensuel sans engagement : vous pouvez alors résilier librement, à tout moment, sans frais.
Avant toute décision, notre Équipe Pédagogique reste à votre disposition à support@sherpas.com pour étudier votre situation.