Les heures non utilisées dans le mois sont-elles perdues ?
Modifié par Les Sherpas le
Pas de panique : avec un suivi régulier (en ligne ou à domicile avec engagement), vos heures ne sont jamais perdues dans le mois ! Elles restent valides jusqu'à la fin de votre abonnement avec un délai d’un mois supplémentaire. Cette règle ne s'applique pas au pack d'heures ni au suivi à domicile sans engagement, qui ont des règles spécifiques.
Ce qu'il faut retenir, formule par formule :
- ✅ Suivi régulier en ligne : les heures non consommées dans le mois restent valides jusqu'à la fin de l'abonnement. Aucune heure perdue.
- ✅ Suivi régulier à domicile avec engagement : les heures non consommées sont reportées jusqu'à la fin de l'abonnement et ouvrent droit au crédit d'impôt lorsqu'elles sont effectivement réalisées (hors avance immédiate sur les heures reportées).
- ⚠️ Pack d'heures : les heures sont valables encore 1 mois après la fin de votre abonnement à compter du paiement.
👉 Un cours réservé puis annulé moins de 24 h à l'avance est dû et le crédit d'heure est perdu, sauf décision du Sherpa de le maintenir sur justificatif (par exemple un certificat médical).
Notre conseil : si vous prévoyez une période chargée (vacances, déplacement, voyage scolaire), pensez au Mode Vacances qui permet de suspendre votre suivi pendant un mois plein, jusqu'à 2 fois par année calendaire. 🧘
Pour toute question sur vos heures, contactez notre Équipe Pédagogique : votre conseiller dédié connaît votre dossier et vous aidera à optimiser votre suivi !