Que devient mon abonnement à la fin de l'engagement ?
Modifié par Les Sherpas le
À la fin de votre période d'engagement initial, votre abonnement bascule automatiquement en mensuel sans engagement. Concrètement, vous conservez tous les avantages de votre suivi (professeur, tarif, conseiller dédié) et vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni préavis long. 😉
Ce qui change concrètement :
- ✅ Aucune nouvelle période d'engagement ne se déclenche automatiquement.
- ✅ Le prélèvement mensuel continue au même montant et à la même date.
- ✅ Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace personnel.
- ✅ Vous pouvez désormais baisser le volume horaire si vous le souhaitez (plus d'asymétrie hausse/baisse).
- ✅ Vous conservez votre Sherpa, vos heures reportées, vos avantages.
Comment êtes-vous prévenu de la fin de l'engagement ?
Conformément à l'article L.215-1 du Code de la consommation, Les Sherpas vous adresse un email d'information entre 3 mois et 1 mois avant la fin de votre période d'engagement, vous rappelant la possibilité de ne pas reconduire ou d'ajuster votre formule.
Comment résilier après la fin de l'engagement initial ?
- Connectez-vous à votre Espace personnel Les Sherpas.
- Rubrique « Gestion de mon abonnement » → « Résilier mon abonnement ».
- Confirmez votre demande ; aucun frais de rupture anticipée ne s'applique.
- Vous recevez un email de confirmation précisant la date effective de fin.
Et si je n'ai pas reçu l'email d'information sur la reconduction ? Conformément à la loi, vous pouvez alors mettre fin gratuitement au contrat à tout moment, et obtenir le remboursement des sommes prélevées après la date de reconduction, sous 30 jours.
À ce titre, notre Équipe Pédagogique reste joignable à support@sherpas.com pour toute question sur votre abonnement !