Je ne reçois plus les notifications de mes cours
Modifié par Les Sherpas le
Pas de panique ! Si tu ne reçois plus les notifications de tes cours Les Sherpas, le problème vient presque toujours des paramètres de ton téléphone ou de ton compte. Conformément à l'article 4.11 de nos CGV, tu peux activer ou désactiver les notifications à tout moment depuis tes paramètres. 🔔
Les 4 vérifications essentielles
1. 📱 Sur ton téléphone : autorise les notifications de l'app
- iPhone : Réglages > Notifications > Les Sherpas > Autoriser les notifications ✅
- Android : Paramètres > Applications > Les Sherpas > Notifications > Activer ✅
2. 🔕 Vérifie le mode « Ne pas déranger »
Désactive le mode silence ou « Ne pas déranger » sur ton téléphone, surtout pendant les heures de cours.
3. 📧 Vérifie tes paramètres e-mail
Dans ton espace personnel Les Sherpas > Paramètres > Notifications :
- Activité du compte : modifications de profil, abonnement
- Demandes de cours : acceptations, refus, échanges avec ton Sherpa
- Rappels de cours : à activer absolument pour ne rien rater
4. 📨 Vérifie le dossier spam
Les e-mails Les Sherpas peuvent atterrir dans les indésirables. Ajoute support@sherpas.com et noreply@sherpas.com à tes contacts pour les recevoir directement.
Tableau de dépannage rapide
| Symptôme | Solution |
|---|---|
| Pas de notifications push | Réautoriser dans les Réglages du téléphone |
| Pas d'e-mails | Vérifier le spam + ajouter aux contacts |
| Notifications partielles (rappels OK, messages KO) | Vérifier les paramètres dans l'app |
| Plus aucune notif depuis une mise à jour | Désinstaller / réinstaller l'app |
Bon réflexe : connecte ton calendrier
Pour ne jamais oublier un cours, tu peux ajouter manuellement chaque cours réservé à ton calendrier (Google Calendar, Apple Calendar). Cela double ta sécurité : si une notif rate, ton calendrier prend le relais 📅.
📧 Si rien ne fonctionne, contacte notre Équipe Pédagogique à support@sherpas.com. Nous regardons les paramètres de ton compte et débloquons la situation sous 72h maximum. 🤗