Le tableau blanc ne charge pas : que faire
Modifié par Les Sherpas le
Si le tableau blanc de la classe augmentée Les Sherpas ne charge pas, le problème vient le plus souvent de ton navigateur ou de ta connexion. La classe augmentée demande une bande passante stable et un navigateur récent pour fonctionner correctement. ✏️
Les 5 vérifications à faire
- 🌐 Utilise Google Chrome à jour - c'est le navigateur officiellement supporté par la classe augmentée
- 🔄 Rafraîchis la page (F5 ou Ctrl+R) : ça relance le tableau blanc dans 80 % des cas
- 🛜 Vérifie ta connexion : un débit instable bloque le chargement des outils interactifs
- 🚫 Désactive les bloqueurs (AdBlock, uBlock, etc.) qui peuvent bloquer certains scripts
- 🕵️ Lance une fenêtre de navigation privée (Ctrl+Maj+N) pour exclure les extensions
Tableau de dépannage rapide
| Symptôme | Solution |
|---|---|
| Tableau blanc figé | Rafraîchir la page (F5) |
| Curseur qui ne suit pas | Vérifier la connexion + rafraîchir |
| Outils du tableau invisibles | Désactiver les bloqueurs de pub |
| Tableau qui n'apparaît jamais | Changer de navigateur (Chrome de préférence) |
| Synchronisation impossible avec le Sherpa | Reconnecte-toi à la session |
Astuce de dernier recours
Si vraiment rien ne fonctionne :
- 🔄 Demande à ton Sherpa de redémarrer la session : il/elle ferme la classe augmentée et la relance
- 🚪 Déconnecte-toi puis reconnecte-toi à ton compte Les Sherpas
- 💻 Bascule sur un autre appareil (ordi → tablette, ou inverse) pour tester
- 📞 Contacte le support : 01 76 42 14 08
En attendant la résolution
Si le tableau blanc ne fonctionne pas pendant ton cours, ton Sherpa peut continuer la séance autrement :
- 📺 Partage d'écran : il/elle te montre un document directement
- 📂 Google Drive partagé : tu peux écrire à plusieurs sur un même fichier
- 📸 Caméra orientée vers une feuille : un grand classique qui dépanne très bien
✅ Le cours n'est pas perdu - votre temps de classe reste utile, et notre Équipe Pédagogique est joignable en cas de besoin.
📧 Une question technique récurrente ? Écris-nous à support@sherpas.com avec une capture d'écran du problème - nous identifions vite la cause. 🤗