Mes échanges avec mon professeur sont-ils sécurisés ?
Modifié par Les Sherpas le
Oui, absolument. Toutes tes données et tes échanges sont protégés par le RGPD et hébergés en Europe (Amazon Web Services, Luxembourg). Les Sherpas applique des standards de sécurité élevés : chiffrement des connexions, accès limités, audits réguliers. Ta vie privée et celle de ton Sherpa sont strictement respectées.
Ce qui est protégé chez Les Sherpas :
- ✅ Tes informations personnelles (nom, prénom, email, téléphone, adresse).
- ✅ Tes échanges avec ton Sherpa (messagerie, chat, partages de fichiers).
- ✅ Tes coordonnées de paiement (jamais stockées en clair, traitées par un prestataire bancaire certifié PCI-DSS).
- ✅ Tes documents partagés (devoirs, photos d'exercices, copies corrigées).
- ✅ Tes contenus de cours (tableau blanc, supports de la classe augmentée).
Notre dispositif de sécurité technique :
| Mesure | Description |
|---|---|
| Hébergement | Amazon Web Services Europe (Luxembourg) |
| Chiffrement | Toutes les connexions sont en HTTPS (TLS 1.2 minimum) |
| Authentification | Mot de passe sécurisé, double authentification possible |
| Paiements | Prestataire bancaire certifié PCI-DSS |
| Conformité | RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) |
| Politique de confidentialité | Publiée et accessible depuis tout le site |
Tes droits sur tes données (RGPD) :
Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :
- 👉 Droit d'accès : tu peux demander la liste des données détenues sur toi.
- 👉 Droit de rectification : tu peux corriger des données inexactes.
- 👉 Droit à l'effacement : tu peux demander la suppression de ton compte et des données.
- 👉 Droit à la portabilité : tu peux récupérer tes données dans un format exploitable.
- 👉 Droit d'opposition : tu peux t'opposer à certains traitements (newsletter, etc.).
Pour exercer ces droits, écris à support@sherpas.com ou consulte la Politique de Confidentialité depuis le menu du site.
Ce que nous ne faisons jamais :
- ❌ Vendre tes données à des annonceurs ou à des tiers.
- ❌ Partager ton profil avec d'autres familles ou Sherpas que ceux concernés.
- ❌ Accéder au contenu de tes échanges privés (sauf cas légal exceptionnel).
- ❌ Envoyer ton numéro à des partenaires commerciaux.
Pour les mineurs :
Si tu as moins de 15 ans, l'inscription se fait avec l'autorisation expresse d'un parent ou tuteur. Tes données reçoivent une protection renforcée, conformément à la législation française et européenne.
Notre engagement :
La confiance des familles est au cœur de notre activité. Toute violation de données ou suspicion de problème de sécurité est traitée en urgence absolue par notre équipe technique et notre DPO (Délégué à la Protection des Données).
Pour toute question sur la sécurité ou la confidentialité, contacte support@sherpas.com.