Activer sa caméra et son micro au premier cours

Modifié par Les Sherpas le

C'est super simple ! Lors de ton premier cours, ton navigateur (Chrome, Safari, Edge…) te demande automatiquement l'autorisation d'utiliser la caméra et le micro. Tu cliques sur « Autoriser » et c'est bon, tout fonctionne. Si tu as cliqué sur « Refuser » par erreur, pas de panique : tu peux toujours ré-autoriser en quelques clics. 🎤

La procédure pas-à-pas (premier cours) :

  1. Connecte-toi à ton espace personnel sur sherpas.com.
  2. Va sur « Mes cours » → clique sur le cours du jour.
  3. Clique sur « Rejoindre la classe ».
  4. Une fenêtre pop-up apparaît dans ton navigateur : « sherpas.com souhaite utiliser votre caméra et votre micro ».
  5. Clique sur « Autoriser » (et coche « Mémoriser ce choix » si tu peux).
  6. Voilà, tu es prêt ! 🎯

Si tu as cliqué sur « Refuser » par erreur :

Sur Chrome / Edge :

  1. Clique sur l'icône cadenas (🔒) à gauche de l'adresse sherpas.com dans la barre d'URL.
  2. Clique sur « Paramètres du site » ou « Autorisations ».
  3. Active « Caméra » et « Micro » sur « Autoriser ».
  4. Recharge la page (F5) pour que les modifications prennent effet.

Sur Safari :

  1. Va dans Safari → Réglages → Sites web.
  2. Sélectionne « Caméra » puis « Micro » dans la liste.
  3. Cherche sherpas.com dans la liste et passe sur « Autoriser ».
  4. Recharge la page.

Sur Firefox :

  1. Clique sur l'icône cadenas dans la barre d'adresse.
  2. Clique sur « Effacer les permissions ».
  3. Recharge la page → la pop-up de demande d'autorisation réapparaît.
  4. Clique sur « Autoriser ».

Tester avant un cours important :

  • 👉 Va dans « Mes cours » → clique sur « Tester ma config » (si dispo).
  • 👉 Tu vois ta caméra et tu peux tester ton micro (l'indicateur bouge si le son est capté).
  • 👉 Si tout va bien, tu es prêt pour ton vrai cours.

Conseils audio/vidéo :

  • ✅ Fais un essai 5 minutes avant le cours la première fois.
  • ✅ Ferme les autres apps qui peuvent utiliser ta caméra (Zoom, Teams, Discord…).
  • ✅ Choisis le bon micro dans les paramètres si tu as un casque branché.
  • ✅ Vérifie le volume de tes haut-parleurs ou de ton casque.

Si vraiment ça ne marche pas :

  • 👉 Redémarre ton navigateur.
  • 👉 Essaie un autre navigateur (Chrome au lieu de Firefox, etc.).
  • 👉 Redémarre ton ordi (oui, ça marche souvent !).
  • 👉 Contacte support@sherpas.com - réponse sous 72h maximum, mais souvent plus rapide sur les questions techniques. 😊