Désactiver le renouvellement des frais d'adhésion
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Oui, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique de vos frais d'adhésion annuels (60 €/an) depuis votre espace client Les Sherpas. Cette option est disponible dans vos paramètres, et vous recevez un e-mail de rappel quelques semaines avant chaque date anniversaire.
Comment fonctionnent les frais d'adhésion ?
Les frais d'adhésion annuels sont facturés une fois par an, à la date de souscription de votre première formule. Ils couvrent l'accès à l'ensemble des services Les Sherpas pendant 12 mois :
- Accompagnement personnalisé par un conseiller pédagogique
- Accès aux ressources de la classe augmentée
- Suivi administratif complet
- Garantie de changement de professeur sans frais en cas de besoin.
Tant que vous avez un suivi régulier actif, l'adhésion est renouvelée automatiquement chaque année à la même date.
Comment désactiver le renouvellement automatique ?
- Connectez-vous à votre espace personnel sur sherpas.com.
- Accédez à « Paramètres » > « Paiement et factures ».
- Repérez la section dédiée aux frais d'adhésion.
- Désactivez le renouvellement automatique via le bouton prévu à cet effet.
👉 Attention : si vous désactivez le renouvellement alors qu'un suivi est toujours actif, vous perdez l'accès aux services inclus à l'expiration de votre adhésion en cours. Les frais d'adhésion déjà réglés ne sont pas remboursables.
Si vous avez des questions sur votre date de renouvellement ou sur le contenu de votre adhésion, notre Équipe Pédagogique est joignable à support@sherpas.com ou au 01 76 42 14 08, du lundi au samedi. Nous sommes là pour vous aider ! 😊