Peut-on arrêter son abonnement à tout moment ?
Modifié par Les Sherpas le
Oui, vous pouvez mettre fin à votre abonnement Les Sherpas à tout moment - mais les conditions varient selon votre situation contractuelle. La plateforme met à votre disposition un bouton de résiliation en ligne, accessible depuis votre espace client, conformément à l'article L.215-1-1 du Code de la consommation.
Ce que dit votre engagement
Les formules de suivi régulier (en ligne ou à domicile) comportent une période d'engagement initiale minimale de 3 mois, définie au moment de votre souscription. Cet engagement vous garantit un tarif horaire avantageux et la continuité pédagogique avec votre professeur particulier.
| Situation | Résiliation possible ? | Frais applicables |
|---|---|---|
| Pendant l'engagement initial (3, 6 ou 12 mois) | Oui, à tout moment | Frais de rupture anticipée + mois en cours dû en totalité |
| Après l'engagement initial (renouvellement mensuel) | Oui, librement | Aucun frais - résiliation avant la prochaine échéance |
| Stage | Non applicable | Paiement unique à la commande |
| Pack d'heures | Non applicable | Paiement unique à la commande |
Un point important sur les remboursements
Les frais d'adhésion annuels (60 €/an) ne sont pas remboursables, même en cas de résiliation. Ils couvrent l'accès à l'ensemble des services inclus dans votre abonnement : accompagnement par un conseiller pédagogique, accès aux ressources de la classe augmentée, suivi administratif et garantie de changement de professeur.
Si votre abonnement ne se déroule pas comme prévu - professeur indisponible, créneaux incompatibles - notre Équipe Pédagogique intervient pour trouver une solution adaptée avant d'envisager toute résiliation. N'hésitez pas à nous contacter à support@sherpas.com 😊