Désactiver le renouvellement automatique de l'abonnement
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Pour désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement Les Sherpas, rendez-vous dans vos paramètres, section « Paiement et factures », et cliquez sur le bouton de résiliation avant la fin de votre période en cours. Votre abonnement ne sera alors pas reconduit à l'échéance suivante.
Ce qu'il faut savoir sur le renouvellement automatique
À l'issue de votre période d'engagement initiale (3, 6 ou 12 mois), votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois, sans engagement supplémentaire. Ce fonctionnement garantit la continuité de l'accompagnement de votre enfant sans rupture de suivi.
Deux moments pour agir :
- Avant la fin de l'engagement initial : une résiliation entraîne des frais de rupture anticipée. Nous vous conseillons de patienter jusqu'à la fin de votre engagement pour éviter ces frais.
- Après l'engagement initial : vous pouvez arrêter le renouvellement automatique librement, à tout moment, avant l'expiration de la période mensuelle en cours.
Comment désactiver le renouvellement en 4 étapes ?
- Connectez-vous à votre espace personnel sur sherpas.com.
- Accédez à « Paramètres » > « Paiement et factures ».
- Dans la section « Suivis », sélectionnez l'abonnement concerné.
- Cliquez sur « Résilier » : le renouvellement est immédiatement désactivé.
💡 Vous avez un doute sur votre date d'échéance ? Elle est visible directement dans votre espace personnel. Vous pouvez aussi contacter notre Équipe Pédagogique au 01 76 42 14 08 (disponible du lundi au samedi) pour en discuter 🙂