En combien de temps un professeur répond-il ?
Modifié par Les Sherpas le
Les Sherpas s'engagent à répondre dans un délai maximum de 48 heures à toute demande de mise en relation. En pratique, la majorité des Sherpas répondent en moins de 24 heures ; ceux qui répondent systématiquement vite arborent le badge « Répond rapidement ». Si aucune réponse n'arrive sous 48h, la conversation est automatiquement fermée et vous pouvez réutiliser vos frais. ⏱️
Le détail des délais sur la plateforme :
| Type d'échange | Délai moyen | Délai maximum |
|---|---|---|
| Demande de mise en relation initiale | < 24h | 48h (CGV) |
| Messages durant un suivi régulier | < 12h | Variable selon le Sherpa |
| Confirmation d'un cours réservé | Immédiat à quelques heures | 24h |
| Ajustement de planning (annulation, report) | < 24h | 48h |
Ce que prévoient les CGV en cas de non-réponse :
Si le professeur particulier que vous avez contacté ne répond pas dans les 48 heures, voici ce qui se passe :
- 👉 La conversation est automatiquement fermée.
- 👉 Vos frais d'adhésion annuels (60 € TTC) restent actifs et réutilisables pour contacter un autre Sherpa.
- 👉 Notre Équipe Pédagogique peut prendre le relais et vous proposer une présélection accélérée.
Comment maximiser vos chances d'avoir une réponse rapide :
- ✅ Privilégiez les Sherpas avec le badge « Répond rapidement ».
- ✅ Soignez votre premier message : précisez le niveau de l'élève, l'objectif, la matière, vos disponibilités souhaitées et la modalité (en ligne ou à domicile).
- ✅ Évitez les contacts en pleine période de partiels (mai-juin) où les Sherpas étudiants sont moins disponibles.
- ✅ Contactez 2 ou 3 Sherpas en parallèle pour comparer les profils et accélérer le démarrage.
Pour un démarrage urgent, notre Équipe Pédagogique vous oriente directement vers les Sherpas les plus disponibles dans votre matière - réponse sous 72h maximum à support@sherpas.com.