Un professeur ne répond pas à ma demande : que faire ?
Modifié par Les Sherpas le
Les Sherpas répondent en principe sous 48 heures. Sans réponse dans ce délai, vous pouvez contacter un autre professeur, ou laisser notre Équipe Pédagogique vous proposer des profils réellement disponibles. Dans la plupart des cas, le Sherpa accepte votre demande et vous écrit sur la plateforme pour fixer la date du cours d'essai. La mise en relation est gratuite : vous pouvez contacter autant de professeurs que nécessaire. 🙌
Que faire, étape par étape ?
- Patientez 48 heures : c'est le délai de réponse attendu de nos professeurs.
- Sans réponse au bout de 48 heures, la conversation est fermée automatiquement.
- Contactez un autre Sherpa, en privilégiant ceux qui affichent le badge « Répond rapidement ».
- Plusieurs Sherpas ne répondent pas ? Contactez directement notre Équipe Pédagogique, qui prend le relais.
Comment notre Équipe Pédagogique vous aide
- ✅ Relance du professeur que vous avez contacté.
- ✅ Présélection de 2 à 3 Sherpas réellement disponibles dans votre matière, et dans votre zone pour les cours à domicile.
- ✅ Mise en relation directe : votre conseiller contacte les Sherpas pour vous.
- ✅ Solution de repli si le profil idéal n'est pas disponible tout de suite, par exemple un Sherpa en ligne.
Écrivez-nous à support@sherpas.com en précisant la matière, le niveau et vos disponibilités.
Pourquoi un Sherpa peut-il ne pas répondre ?
- 👉 Il est en période d'examens ou de stage.
- 👉 Son planning est complet pour la période.
- 👉 Votre demande ne correspond pas tout à fait à ses spécialités.
- 👉 Il est absent quelques jours (vacances, déplacement).
Ces situations sont plus fréquentes pendant les partiels de mai-juin et les vacances scolaires.
Notre engagement : aucune famille ne reste sans solution. 😊