Qu'est-ce qu'un « cours effectivement dispensé » ?
Modifié par Les Sherpas le
Un « cours effectivement dispensé » est un cours validé par le Particulier (ou validé par défaut au terme du délai légal de 48h sans réclamation), qui ouvre droit à votre rémunération. La définition exacte est posée à l'article 5.3 de nos CGV, et elle protège autant votre paiement que la qualité du service rendu aux familles. 🛡️
Les deux conditions de validation d'un cours
Selon les CGV, un cours est considéré comme effectivement dispensé lorsque :
| Condition | Effet |
|---|---|
| L'élève confirme la bonne exécution en cliquant sur le bouton dédié | Cours immédiatement validé ✅ |
| L'élève vous attribue une note ≥ 4/5 dans le module de notation | Cours immédiatement validé ✅ (l'élève renonce à toute réclamation) |
| L'élève reste inactif pendant 48h après le début du cours | Cours validé par défaut ✅ |
| L'élève dépose une réclamation dans les 48h | Sommes bloquées le temps de l'instruction ⏸️ |
Pourquoi cette définition est-elle si précise ?
Le « cours effectivement dispensé » est la brique élémentaire de votre rémunération. Il permet à Les Sherpas de :
- 💸 Vous payer uniquement les cours réellement assurés (et non simplement réservés)
- 🔒 Sécuriser les familles en leur laissant un délai raisonnable pour signaler un problème
- ⚖️ Maintenir l'équilibre contractuel entre le Particulier, le Professeur et la plateforme
Concrètement, comment maximiser vos validations ?
- 👋 Démarrez chaque cours à l'heure et soyez ponctuel·le
- 🎯 Récapitulez en fin de séance ce qui a été travaillé - la valeur ressentie monte
- ⭐ Invitez l'élève à laisser une note dans la foulée du cours (sans pression)
- 📩 Envoyez un message de synthèse dans la conversation après les cours importants
Et en cas de désaccord sur la validation ?
L'article 38 des CGV prévoit que vous pouvez saisir notre support client dans les 48h suivant un cours pour tout problème spécifique à ce cours. Notre Équipe Pédagogique peut intervenir comme tiers de confiance pour trancher un litige avec une famille. 📧 support@sherpas.com