Que signifie le badge « Répond rapidement » ?

Modifié par Les Sherpas le

Le badge « Répond rapidement » signale les professeurs particulièrement réactifs sur leur messagerie, calculé à partir de leurs statistiques récentes. Concrètement, il valorise les Sherpas qui répondent en moins de 24 heures en moyenne aux nouvelles demandes de mise en relation et aux messages. C'est un bon signal de fiabilité avant de réserver. ⏱️

Comment le badge est-il attribué ?

Le badge « Répond rapidement » est attribué automatiquement par notre algorithme, sur la base de plusieurs critères :

  • ✅ Délai moyen de réponse aux demandes de mise en relation (idéalement sous 24h).
  • ✅ Taux de réponse élevé (le Sherpa ne laisse pas de messages sans réponse).
  • ✅ Régularité sur les 30 derniers jours.

Cette mesure est dynamique : un Sherpa peut gagner ou perdre ce badge en fonction de son activité récente.

Pourquoi ce badge est utile au moment de choisir :

  • 👉 Vous savez que votre Sherpa prendra rapidement contact avec vous après votre demande.
  • 👉 Vous évitez de bloquer votre projet pendant plusieurs jours dans l'attente d'une réponse.
  • 👉 Vous avez un signal de professionnalisme : un Sherpa réactif sur la messagerie l'est généralement aussi sur les cours.

Bon à savoir :

Si un Sherpa ne répond pas dans les 48 heures suivant une demande de mise en relation, la conversation est automatiquement fermée et vous pouvez réutiliser vos frais de mise en relation pour contacter un autre Sherpa. C'est une garantie qui s'applique à tous les Sherpas, qu'ils aient le badge « Répond rapidement » ou non. 👉

Notre conseil pratique :

Si votre besoin est urgent (concours, examen dans les 2 semaines), filtrez prioritairement sur le badge « Répond rapidement ». Si vous avez le temps, ce critère reste utile mais d'autres signaux peuvent peser davantage : la pastille Certifié, les avis des élèves, le parcours académique.

Pour une mise en relation accélérée quand vous êtes pressé, notre Équipe Pédagogique peut directement vous orienter vers les Sherpas les plus disponibles dans votre matière. N'hésitez pas à nous contacter ! 😊