Un élève propose de continuer hors plateforme
Modifié par Les Sherpas le
Si un élève (ou ses parents) vous propose de continuer les cours en dehors de la plateforme Les Sherpas, refusez fermement. Cette pratique constitue un contournement strictement interdit par l'article 21 de nos CGV et expose le Sherpa à une pénalité de 1 000 € par élève, applicable pendant toute la durée de votre contrat et 12 mois après. Signalez immédiatement la sollicitation à notre Équipe Pédagogique.
Pourquoi cette règle existe
La plateforme Les Sherpas vous offre bien plus qu'une mise en relation :
- 🪪 Un service d'intermédiation complet (visibilité de votre annonce, élèves qualifiés)
- 💸 La sécurisation des paiements mensuels garantis
- 📚 La simplification administrative (déclarations, attestations fiscales pour les familles)
- 🤝 L'accompagnement pédagogique par les conseillers Les Sherpas
- 🧑🏫 La formation continue et la classe augmentée
Contourner la plateforme, c'est détruire la valeur du service rendu - et compromettre la confiance que les familles placent dans Les Sherpas. La règle vaut dans toute la France.
Que dit exactement le contrat ?
L'article 21 (Non-sollicitation) vous engage à ne jamais solliciter, directement ou indirectement, un Particulier mis en relation via la plateforme. L'article 22.1 (Contournement) prévoit en cas de manquement :
- 1 000 € par élève versés à Les Sherpas en réparation du préjudice
- Un mandat de prélèvement SEPA signé à l'inscription pour garantir le recouvrement
- La possibilité d'une résiliation immédiate de votre compte Sherpa
⚠️ Si vous vous désinscrivez subitement et que plusieurs élèves quittent la plateforme en même temps, une enquête interne peut être déclenchée.
Comment refuser élégamment
La proposition vient souvent d'une famille bien intentionnée, qui croit bien faire en « simplifiant ». Voici une formulation type à utiliser :
« Je vous remercie pour votre confiance et je suis ravi·e que les cours se passent bien. Pour des raisons contractuelles avec Les Sherpas, je ne peux pas poursuivre les cours hors de la plateforme. Cela me priverait aussi des outils et du soutien qui rendent notre suivi efficace. Continuons via la plateforme, c'est gagnant-gagnant ! »
📧 Si la sollicitation se répète ou devient pressante, transmettez les messages à support@sherpas.com. Notre équipe prend le relais.