Général
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J’ai une question à laquelle je n'ai pas trouvé de réponse dans la FAQ, comment faire ?
En raison de la nature et du volume d'élèves que nous suivons dans notre plate-forme, nous avons constaté que les requêtes de support sont mieux gérée...
Existe-t-il une application mobile Les Sherpas sur Android (Samsung, etc.) ou iOS (iPhone) ?
Non ! 📲 Mais nous envisageons d'en développer une dans les prochains mois pour faciliter les échanges entre professeur et élève. On vous tient au cou...
Puis-je utiliser la plateforme sur mon téléphone ou ma tablette ?
Oui c'est possible ! Mais pour une meilleure expérience, nous vous conseillons de vous connecter avec votre ordinateur sur Google Chrome 😉
Que faire si la plateforme "Sherpa" a un bug quand on est connecté ?
Si vous rencontrez un problème lors du chargement de la plateforme de messagerie, il vous suffit de suivre la procédure suivante et cela devrait être ...
Comment envoyer des documents via la conversation ?
Pour envoyer des documents à votre Sherpa, vous pouvez simplement cliquer sur l’icône 📎 dans la conversation avec votre Sherpa puis sélectionner les ...
Où puis-je trouver votre politique de confidentialité et vos conditions d'utilisation (mentions légales) ?
À votre convenance, vous pouvez lire notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation (mentions légales).
Qui sont les personnes derrière l'entreprise Les Sherpas ?
Les Sherpas, c'est initialement un groupe d’ami(e)s, tous intégré(e)s dans les parcours les plus sélectifs de France (Sciences Po, écoles de commerce,...
Mon compte
Que faites-vous des informations qui vous sont transmises ?
Aucune information recueillie par Les Sherpas ne sera jamais transmise ou vendue à des tiers. Nous avons cependant besoin d’informations sur nos élè...
Comment retrouver un mot de passe oublié ?
Sur l'écran de connexion, il vous suffit de cliquer sur le lien mot de passe oublié. Un écran sera alors ouvert et vous pourrez renseigner l'adresse m...
Comment être sûr de bien recevoir les mails des Sherpas ?
De nombreux fournisseurs de messagerie utilisent des programmes pour bloquer les emails non sollicités, aussi appelés SPAM. Cependant ces programmes b...
Comment changer les informations de mon compte (nom, prénom, mail, téléphone, adresse) sur la plateforme ?
Vous pouvez changer ces informations directement dans la plateforme de cours en cliquant sur Paramètres . Puis vous cliquez sur Profil . Enfin, vou...
Comment supprimer mon compte Les Sherpas ?
Si vous avez besoin de supprimer votre compte, écrivez-nous à : suppo rt@sherpas.com Pensez à inclure votre nom ainsi que l'adresse mail servant à vo...